Algemene Voorwaarden voor Taxi Vervoer – Support Taxi Leopoldsburg

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Support Taxi te Leopoldsburg, hierna "de onderneming" genoemd. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de klant en de onderneming.

2. Definities

  • "Onderneming": Support Taxi, gevestigd in Leopoldsburg.

  • "Klant": de persoon die gebruik maakt van de taxidiensten.

  • "Diensten": het vervoer van personen per taxi zoals aangeboden door Support Taxi.

  • "Reservering": het boeken van een taxirit vooraf.

  • "Overmacht": situaties buiten de controle van de onderneming, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen, technische defecten, verkeersopstoppingen of overheidsmaatregelen.

3. Reservering en Dienstverlening

  • Een taxirit kan telefonisch, via e-mail, website of app worden gereserveerd.

  • Klanten worden verzocht correcte en volledige informatie te verstrekken bij de reservering.

  • De chauffeur wacht maximaal 10 minuten op de klant, tenzij anders overeengekomen.

  • De onderneming behoudt zich het recht voor om een rit te annuleren of te weigeren bij overmacht, veiligheidsrisico’s of ongepast gedrag van de klant.

  • De onderneming behoudt zich het recht voor om de route aan te passen bij verkeersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden.

4. Tarieven en Betaling

  • Tarieven zijn gebaseerd op de wettelijk vastgestelde kilometerprijs en worden bij aanvang gecommuniceerd.

  • Extra kosten zoals wachttijd, tolwegen en parkeerkosten kunnen van toepassing zijn.

  • Betaling kan contant, per kaart of via erkende betaalapps worden voldaan.

  • Bij niet-betaling behoudt de onderneming zich het recht voor om verdere diensten te weigeren en juridische stappen te ondernemen.

  • Indien een factuur wordt opgesteld, dient deze binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden en voor bedrijven 30 dagen. Bij laattijdige betaling kunnen administratieve kosten en wettelijke rente worden aangerekend.

5. Verplichtingen van de Klant

  • De klant dient zich te houden aan de Belgische wetgeving en de richtlijnen van de chauffeur.

  • Het is verboden te roken, alcohol of drugs te gebruiken in de taxi.

  • De klant dient schade toegebracht aan de taxi te vergoeden.

  • Overmatig vervuilen van de taxi kan resulteren in schoonmaakkosten, die de klant verplicht is te vergoeden.

  • De klant dient tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken ophaallocatie.

6. Aansprakelijkheid en Klachten

  • De onderneming is niet aansprakelijk voor vertragingen door verkeersomstandigheden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.

  • Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen is op eigen risico van de klant.

  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail of post en worden binnen 14 dagen behandeld.

  • De onderneming is slechts aansprakelijk voor schade die direct veroorzaakt is door grove nalatigheid of opzet en is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de verleende dienst.

7. Annulering en No-Show

  • Annulering dient minstens 60 minuten voor de geplande ophaaltijd te gebeuren.

  • Bij een no-show wordt het volledige tarief of een minimumbedrag van €50 in rekening gebracht.

  • Bij herhaaldelijke annuleringen of no-shows behoudt de onderneming zich het recht voor om toekomstige boekingen van de klant te weigeren.

8. Privacy en Gegevensbescherming

  • Support Taxi verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving.

  • Gegevens worden enkel gebruikt voor dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

  • Klanten hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

  • Camerabeelden en geluidsopnames in de taxi (indien aanwezig) worden uitsluitend gebruikt voor veiligheid en geschillenbeslechting.

9. Gedrag en Veiligheid

  • De klant dient de instructies van de chauffeur op te volgen.

  • Agressief, intimiderend of storend gedrag kan leiden tot het beëindigen van de rit zonder restitutie.

  • Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht.

  • Kinderen jonger dan 12 jaar dienen in een goedgekeurd kinderzitje te worden vervoerd.

  • Dieren worden enkel vervoerd indien dit vooraf overeengekomen is, met uitzondering van assistentiehonden.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement van Leopoldsburg.

  • Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard door een rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via INFO@SUPPORT-TAXI.BE